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以科技助力 与您温暖同行 ——记新安小贷防疫“攻坚战”

发布日期:2020-02-14 【点击162次】

    冬日的凌晨,暗而无光,房间的每个角落都透着冰冷,新安小贷客户经理小童一夜未眠。他刚处理完手上所有客户的贷款到期统计,一、二月份占比不在少数。特殊时期的贷款逾期要拟定解决方案并向上级申请,还有客户的情况要及时追踪到位,不能遗漏……这时,急促的电话铃声想起,打断了他的思绪。

   “童经理,我是做五金工具的,现在非常时期封城封道,我的产品发不出去,货款迟迟不能到账,眼下又到了结算工人工资的时间,你看能不能从你这里贷一部分款救急?去年底我在你这里做过授信的。”

“您先别急,我马上给您查一下授信期限和额度,稍后给您回电话。”挂完电话,小童打开系统查询,该客户果然在去年11月刚做完商e贷授信,额度有100万元,从未使用。这就好办了,小童的电话再次拨了过去……“您好,您只要在微信关注新安贷款微信公众号,在贷款服务中用自己的手机注册账号、绑定银行卡就可以在线上申请贷款了,由于您已通过公司授信,贷款申请会实时到账,同时支持随借随还,非常方便。”

    不久,客户发来了借款成功的信息,小童也松了口气。这样的情况,或许会在接下来的一段时间内时有发生。新型冠状病毒来的迅速而凶猛,疫情涉及面之广、影响度之深,令人始料未及,大批中小微企业都面临着前所未有的巨大考验。这对于旨在立足小微、服务三农的小贷公司来说,困难重重。但对于砥砺十年的新安小贷而言,克难攻坚,充分发挥线上业务优势,普惠中小企业,确是第一要务。

    值得欣慰的是,公司数年如一日厚积薄发的线上业务探索积累,使得商e贷、小钱贷等产品在疫情期间的运营一直处于绿色畅通状态,为广大客户提供了诸多便利。仅春节假期至今,就成功发放了10多户总额超过1500万元的客户贷款用于业务发展,涵盖种养殖、制造、服务等行业的个体工商户和中小企业。

    当前,公司基于工商银行工银聚系统和贝兜金科的合作,真正实现了全流程的业务管理,包括电子签约、移动审批、远程征信授权、在线放款等金融科技场景应用,让“零接触”线上业务成为现实,并充分彰显出“足不出户、办完业务”的优势。开业至今,公司为当地中小微企业、个体工商户累计发放贷款5万余笔,放贷额度达125亿元。2016年至今,短短4年多的时间,公司在贝兜平台的线上业务累计放款金额高达25.7亿元,  目前贷款余额近1.4亿元,占比达42%。可以说,新安小贷以科技赋能的业务发展模式正逐步打开。

然而,疫情带来的困难总是多方面的,线上业务平稳开展,线下传统业务遇到了新问题。负责乾潭片区的客户经理反馈,从事大规模水果种植和家禽养殖的客户贷款即将到期,由于疫情防控处于关键时期所带来的出行不便,导致还款和转贷工作无法如期进行,贷款逾期已不可避免。随后,各区域客户经理陆续统计并上报春节延长假期内贷款到期客户共10余户,累计金额达1000余万元。

    为解客户燃眉之急,公司组织召开专题语音会议,积极响应政府号召和省、市小贷协会倡议。针对贷款到期客户,要求客户经理逐户电话沟通,掌握经营情况,对受疫情影响的客户,统一安排复工后办理还款手续或转贷手续,逾期客户也可办理展期手续,承诺不会造成征信影响,并对逾期利息给予减免。与此同时,公司与贝兜金科第一时间展开讨论,着手搭建业务展期、利率调整等项目开发平台,为后续客户业务处理提供保障。疫情就是命令,公司随后专门下文规定客户经理居家办公必须保证24小时随时待命,及时做好客户答疑和一对一服务,第一时间处理业务申请等工作。

    疫情面前,新安小贷全体员工始终紧绷神经,以“相伴而行,相携成长”的企业理念,为打赢这场疫情阻击战贡献自己绵薄的力量!