如非本站会员,请在线阅读入会流程

您的位置:  首页  >  专家建言

每日一讲:可以进一步接触的小微客户判断技巧

发布日期:2020-04-24 【点击379次】


  • 物有本末,事有终始。知所先后,则近道矣。  ----孔子
    这句话里包含有人类的大智慧
    当客户经理通过前期的艰苦细致的初次营销工作以后,手机里会出现一批粗糙的客户名单,这个时候聪明的客户经理就犯难了,后续的重点跟进去跟进谁呢?怎么样把有价值的客户给挑选出来,知道进一步深度营销的先后呢?


    对人来说,最难的事情就是要做出选择。


   根据首次拜访的效果、信息的掌握以及现场的观察,判断客户是否为可继续接触客户,对客户进行排序制定后续的计划非常重要。

 

    技巧:(我最不喜欢这两个字,做任何事情都是要下功夫的,取巧是非常愚蠢的做法,这里说的技巧是指正确的方法,请不要误会。)
   你可以对手上的客户名单按进行下列排序,按照优先秩序对客户进行回访:
     1)  准入条件符合的客户(所以你对本机构的客户贷款准入条件要相当的熟悉,如果没有你就要逼你的风险控制领导无论如何给你一个,如果实在给不出来就找我),且明确表现出需求的客户(作为回访的最优先选择)
     2)  对你的贷款产品感兴趣的客户,人家当然不会说“我对你的贷款产品太感兴趣啦!”一般表现为对利率、还款方式、期限、抵押成数感兴趣,并把我们的产品和其他金融机构的产品反复比较,还说别人的如何如何的好(作为回访的第二优先选择)
     3)  愿意和客户经理交流的客户,愿意和客户经理聊,能把市场信息、行业信息透露给客户,关系网很广的客户(作为回访的第三优先选择)
      4) 表示目前暂时没有需求,以后有需求再来找我们的客户(作为回访的第四优先选择)
      5) 完全不愿意和客户经理接触的客户(作为回访的最后选择)

 

      本文来自:延文金融工作室   杨延文